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01 — Diagnostic

Pourquoi les utilisateurs abandonnaient la page shop

Avant de concevoir quoi que ce soit, nous avons analysé les comportements existants via des interviews utilisateurs et des données analytiques pour comprendre les vrais points de friction.

Clarté des offres insuffisante

Les utilisateurs ne comprenaient pas rapidement la valeur des offres cashback disponibles.

Manque de réassurance

Absence d'éléments de confiance (avis, garanties) freinant le passage à l'acte.

Parcours trop complexe

Le chemin entre la découverte d'une offre et la validation du cashback était opaque et décourageant.

Ergonomie mobile négligée

L'interface n'était pas pensée mobile-first malgré une majorité d'utilisateurs sur mobile.

02 — Recherche utilisateur

Ce que les utilisateurs nous ont appris

Interviews, observations et analyse des retours terrain auprès d'utilisateurs Widilo existants pour transformer des hypothèses en certitudes. Les objectifs redessinés à partir de cette recherche :

Clarifier la valeur des offres Renforcer la confiance perçue Simplifier le parcours cashback Optimiser l'expérience mobile Augmenter l'engagement

03 — Cartographie

User Journey Map

Nous avons cartographié l'intégralité du parcours utilisateur — de la découverte d'une offre à la validation du cashback — pour identifier précisément les moments de friction et les opportunités d'amélioration à chaque étape émotionnelle.

04 — Architecture

Un User Flow simplifié et intuitif

Refonte complète du flux utilisateur pour guider naturellement les visiteurs de la découverte d'une offre jusqu'à la validation du cashback ou l'achat direct — en réduisant le nombre d'étapes et en clarifiant chaque action.

05 — Design System

Des bases solides pour une cohérence durable

Conception d'un design system complet pour garantir la cohérence visuelle sur l'ensemble de la plateforme : palette de couleurs, typographie, composants UI réutilisables (boutons, cards, formulaires, icônes), règles de spacing et d'accessibilité.

06 — Conception

Avant / Après

Maquettes haute fidélité et prototypes interactifs conçus sur Figma. L'interface revisitée met en avant les éléments de réassurance (avis Trustpilot certifiés, badges « testées et garanties »), hiérarchise l'information et fluidifie la navigation vers l'offre.

Avant